Quiero agradecer a AMS por el EXCELENTE servicio al cliente que me ha ofrecido recientemente. Intenté instalar un motor de persiana y tuve problemas, así que llamé para pedir ayuda. Por suerte para mí, hablé con Ewa Zajch, quien determinó que me faltaba un módulo necesario. Me envió por correo electrónico una descripción del módulo, números de pieza y copias de las instrucciones para instalarlo. Después de obtener el módulo, no pude averiguar cómo establecer los límites del movimiento de la persiana de ventana. Una vez más, la buena fortuna me sonrió cuando contacté a Cindy Jardine. Cindy continuó el esfuerzo de Ewa enviándome instrucciones impresas adicionales, su página web con todas sus publicaciones y sus instrucciones personales para solucionar mi problema.
En mi último correo a Cindy, le dije que aún no podía establecer los límites de movimiento de las persianas. Para mi sorpresa, un técnico (no recuerdo su nombre, pero debe de haber un registro de su llamada) me llamó y me guió personalmente por los procedimientos.
Durante todo esto, estuve y sigo estando abrumado por la atención personal que recibí, así como por el profesionalismo y la actitud comprensiva de estas personas tan maravillosas. Debe estar muy orgulloso de ellos porque supongo que no soy la primera persona que los ha elogiado.
Estoy muy agradecido por la ayuda que cada uno me brindó. Espero que haya alguna forma de que pueda recompensar a estas excelentes personas por su trabajo excepcional.
Dennis Campbell
